Problemi sa Wolt aplikacijom i opremom

Kako bi vaš rad tekao neometano, pripremili smo kratka uputstva za rešavanje najčešćih tehničkih izazova i problema sa opremom.

1. Problemi sa Wolt Partner aplikacijom

Najčešći tehnički izazovi sa kojima se možete susresti i brza rešenja:

• Aplikacija se zamrzla ili ne reaguje: Zatvorite aplikaciju (Force Stop), proverite internet vezu (uključite pa isključite Airplane Mode) i ponovo je pokrenite. 

• Problem sa GPS lokacijom: Proverite da li je lokacija na vašem telefonu uključena i podešena na visoku preciznost (High Accuracy).

• Nemogućnost prijavljivanja (Log-in): Proverite da li koristite tačne pristupne podatke i da li vam je aplikacija ažurirana na najnoviju verziju putem Play Store-a ili App Store-a. 

• Gubitak porudžbine ili greška pri prihvatanju: Ako aplikacija baguje tokom aktivne porudžbine, nemojte samoinicijativno otkazivati dostavu.

Kako da prijavite problem?

Za sve aktivne probleme tokom dostave (zaglavljena porudžbina, greška u aplikaciji, problem sa adresom ili mušterijom), odmah se obratite direktno Wolt podršci putem chata u samoj aplikaciji (Support Chat). Oni imaju uvid u vašu trenutnu dostavu i rešavaju problem u najkraćem roku.

2. Problemi sa opremom

Vaša oprema je vaš osnovni alat za rad i važno je da uvek bude u funkcionalnom stanju.

• Oštećenje torbe ili rajsferšlusa: Ukoliko se torba ošteti, pocepa ili rajsferšlus prestane da radi.

• Problem sa držačem za telefon: Oprema ne funkcioniše stabilno na vozilu.

Kako da prijavite problem sa opremom?

Za preuzimanje nove torbe nemojte pisati Wolt podršci u aplikaciji, već se obratite našem operativnom timu:

Navedite vaše ime, prezime i tačan opis problema (npr. "Pokvaren rajsferšlus na torbi - potrebna zamena") i pošaljite poruku na broj telefona: 

1. Brzi podsetnik za prijavu:

• Problem sa porudžbinom / aplikacijom na terenu ➔ Pišite Wolt podršci u aplikaciji (Support Chat).

• Problem sa torbom ➔ Prijavite našoj podršci putem poruke na broj telefona: